Resi e cambi
Noi di EQPE desideriamo creare prodotti che ti rendano felice. Ci auguriamo che il tuo nuovo acquisto EQPE ti soddisfi al 100% ogni volta che lo utilizzi! Tuttavia, se qualcosa non ti convince, puoi ovviamente sostituire o restituire il prodotto. Hai sempre 30 giorni di tempo per restituire l'acquisto dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine. Durante questo periodo puoi sostituire il tuo prodotto con un'altra taglia senza alcun costo aggiuntivo. Se decidi di restituire un prodotto, verrà applicata una commissione di reso di 4,90 €, che sarà detratta dal rimborso.
Per facilitare la procedura, non rimuovere le etichette, utilizza la confezione originale e assicurati che il prodotto sia nelle stesse ottime condizioni in cui lo hai ricevuto. Vogliamo che tu sia soddisfatto/a del tuo acquisto presso EQPE e che tu lo sia ad ogni utilizzo!
Come effettuare un reso o un cambio?
Desideri restituire o cambiare il prodotto? Completa i seguenti passaggi:
Vai al nostro centro di reso, clicca qui
Accedi con la tua e-mail e il numero di ordine che trovi nella conferma
Scegli se vuoi restituire o cambiare il prodotto
Fai clic sul prodotto di cui si desideri modificare la taglia.
Passa alla fase successiva e scegli il tipo di consegna
Conferma la tua scelta e completa il reso/cambio.
Consegna il reso al punto di ritiro più vicino. Utilizza il QR code/etichetta di reso che hai ricevuto via e-mail quando hai registrato il reso/cambio. Ricorda! È importante utilizzare il QR code/etichetta di reso che ti abbiamo fornito al momento della registrazione del reso, altrimenti non potremo gestirlo correttamente.
Cambio - Spediremo il prodotto sostitutivo non appena avrai registrato il cambio nel nostro portale resi.
Rimborso - Il rimborso verrà elaborato dopo un controllo di qualità, che può richiedere fino a 14 giorni. Una volta completato il controllo, il rimborso sarà emesso e potrà richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Solo un piccolo promemoria: per le restituzioni applichiamo una tassa e le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso. Ti chiediamo inoltre di avviare il reso o il cambio entro 30 giorni dall'invio della merce dal nostro magazzino, in quanto non siamo in grado di elaborare resi inviati successivamente.
Per garantire un processo senza intoppi, ti chiediamo di richiedere un numero di tracciamento e una prova di spedizione all'ufficio postale.
Hai domande o bisogno di aiuto? Non esitare a contattarci tramite il nostro modulo qui. Siamo qui per aiutarti!
Diritto di recesso
Qui trovi il nostro modulo per il diritto di recesso.
