Resi e cambi
Noi di EQPE realizziamo prodotti che portano gioia e ci auguriamo che il vostro nuovo acquisto EQPE vi porti un sorriso! Ma se c'è un problema, non preoccupatevi: abbiamo sicuramente una soluzione. Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni a partire dalla data di spedizione della merce, durante i quali è possibile cambiare facilmente il prodotto con una taglia diversa senza costi aggiuntivi o scegliere di restituire completamente l'ordine.
Per facilitare la procedura, non rimuovete le etichette, utilizzate la confezione originale e assicuratevi che il prodotto sia nelle stesse ottime condizioni in cui lo avete ricevuto. Vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto presso EQPE e che lo siate ad ogni utilizzo!
Come effettuare un reso o un cambio?
Desideri restituire o cambiare il prodotto? Completa i seguenti passaggi:
Vai al nostro centro di reso, clicca qui
Accedi con la tua e-mail e il numero di ordine che troverai nella conferma
Scegli se vuoi restituire o cambiare il prodotto
Fare clic sul prodotto di cui si desidera modificare la dimensione.
Passa alla fase successiva e scegli il tipo di consegna
Conferma la tua scelta e completa il reso/cambio.
Lascia il reso al punto di ritiro più vicino. Utilizza il codice QR/etichetta di reso che hai ricevuto via e-mail quando hai registrato il reso/cambio. Nota bene! È importante utilizzare il codice QR/etichetta di reso che ti abbiamo fornito al momento della registrazione del reso, altrimenti non potremo gestirlo correttamente.
Cambio - Spediremo il prodotto sostitutivo non appena avrai registrato il cambio nel nostro portale resi.
Rimborso - il rimborso verrà elaborato dopo un controllo di qualità che può richiedere fino a 14 giorni. Dopodiché, il rimborso verrà elaborato e potrà richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.
Solo un piccolo promemoria: per le restituzioni applichiamo una tassa e le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso. Vi chiediamo inoltre di avviare il reso o il cambio entro 30 giorni dall'invio della merce dal nostro magazzino, in quanto non siamo in grado di elaborare resi inviati successivamente.
Per garantire un processo senza intoppi, vi chiediamo di richiedere un numero di tracciamento e una prova di spedizione all'ufficio postale.
Hai domande o bisogno di aiuto? Non esitare a contattarci tramite il nostro modulo qui. Siamo qui per aiutarvi!
Diritto di recesso
Qui trovi il nostro modulo per il diritto di recesso.
