Resi e cambi
Noi di EQPE realizziamo prodotti che portano gioia e ci auguriamo che il vostro nuovo acquisto EQPE vi porti un sorriso! Ma se c'è un problema, non preoccupatevi: abbiamo sicuramente una soluzione. Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni a partire dalla data di spedizione della merce, durante i quali è possibile cambiare facilmente il prodotto con una taglia o un colore diverso senza costi aggiuntivi o scegliere di restituire completamente l'ordine.
Per facilitare la procedura, non rimuovete le etichette, utilizzate la confezione originale e assicuratevi che il prodotto sia nelle stesse ottime condizioni in cui lo avete ricevuto. Vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto presso EQPE e che lo siate ad ogni utilizzo!
Come effettuare un reso o un cambio?
Desideri restituire o cambiare il prodotto? Completa i seguenti passaggi:
- Vai al nostro centro di reso: Fai un reso
- Accedi con la tua e-mail e il numero di ordine che troverai nella conferma
- Scegli se vuoi restituire o cambiare il prodotto
- Fai clic sul prodotto che desideri restituire o cambiare (puoi cambiare sia il colore che la taglia senza alcun costo aggiuntivo).
- Passa alla fase successiva e scegli il tipo di consegna
- Conferma la tua scelta e completa il processo
- Se ne tuo pacchetto non trovi l’etichetta di reso, riceverai un’e-mail con un codice QR da presentare al punto di assistenza dove verrà stampata.
- Lascia il reso al punto di ritiro più vicino.
- Cambio - invieremo il prodotto sostitutivo non appena avrete registrato il cambio nel nostro portale dei resi. Se il nuovo prodotto è più economico, riceverete un rimborso parziale, che sarà elaborato una volta che l'articolo restituito sarà arrivato al nostro magazzino e sarà stato sottoposto a un controllo di qualità.
- Rimborso - il rimborso verrà elaborato dopo un controllo di qualità che può richiedere fino a 14 giorni. Dopodiché, il rimborso verrà elaborato e potrà richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.
Solo un piccolo promemoria: per le restituzioni applichiamo una tassa e le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso. Vi chiediamo inoltre di avviare il reso o il cambio entro 30 giorni dall'invio della merce dal nostro magazzino, in quanto non siamo in grado di elaborare resi inviati successivamente.
Per garantire un processo senza intoppi, vi chiediamo di richiedere un numero di tracciamento e una prova di spedizione all'ufficio postale.
In caso di domande o di necessità di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi!
We're not here to be your boss, we're here to be your buddy on the adventure of a lifetime.
