Resi, cambi e diritto di recesso

Resi & cambi 

Da EQPE vogliamo creare prodotti che ti rendano felice e ti aiutino a restare attivo. Se qualcosa non ti sembra giusto o non va bene, puoi sempre cambiare o restituire il prodotto. Hai sempre 30 giorni per il reso, e un cambio per ordine è gratuito. 

Se desideri restituire un prodotto, verrà applicata una commissione di reso di 5,90 EUR, che sarà detratta dall’importo del rimborso. Il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo, con le etichette ancora attaccate, e imballato nella confezione originale, come quando lo hai ricevuto. E non dimenticare di conservare la ricevuta del punto di consegna. 

Cambio - gestiremo e spediremo il prodotto sostitutivo non appena avrai registrato il cambio nel nostro portale resi. Il cambio può essere effettuato solo per taglia, colore o articolo allo stesso prezzo. 

Affinché il tuo resi/cambio venga gestito correttamente, scegli il link corretto qui sotto. 

Se hai effettuato l’ordine a partire dal 7 luglio 2026 - Clicca qui.
Se hai effettuato il tuo ordine tra il 1° settembre 2025 e il 6 luglio 2026 - Clicca qui.

Rimborso 

Il rimborso in caso di reso verrà elaborato dopo che avremo effettuato un controllo qualità, che può richiedere fino a 14 giorni. Successivamente il rimborso verrà elaborato e potrebbe richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento. 

Assicurati inoltre di avviare il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine – dopo 30 giorni non potremo più gestire il tuo reso. 

Domande frequenti e risposte 

Qui trovi le domande più frequenti. Se non trovi la risposta alla tua domanda o hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo. Siamo qui per te! 

Diritto di recesso 

EQPE applica il diritto di recesso legale di 14 giorni, che decorre dal momento in cui ricevi il tuo ordine. Dovrai quindi restituire il prodotto entro 14 giorni. Non hai diritto ad applicare il diritto di recesso sui prodotti personalizzati. 

Per esercitare il diritto di recesso, contatta il nostro servizio clienti o utilizza il nostro modulo di recesso. Se il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, ti chiediamo di utilizzare il nostro portale resi, che trovi qui.