Come fare un reclamo o segnalare un difetto

Il prodotto è danneggiato o devi presentare un reclamo?

Siamo responsabili solo per difetti originali, il che non include problemi causati dal normale utilizzo. Devi segnalarci il difetto entro un tempo ragionevole da quando lo hai scoperto, comunque non oltre 3 anni dalla data di ricezione del prodotto. Dopo 3 anni perdi il diritto di far valere il difetto.

Ci riserviamo il diritto di scegliere se risolvere il difetto, fornire un prodotto privo di difetti oppure riaccreditarti un importo equivalente al valore del prodotto danneggiato o smarrito.

Se la riparazione o una riduzione del prezzo non è possibile o non avviene entro un tempo ragionevole dalla tua segnalazione, puoi annullare l’acquisto. In caso di annullamento, hai diritto a ricevere il rimborso di quanto pagato, restituendo il prodotto.

Per inviare il reclamo corretto, seleziona il link corrispondente al momento in cui hai effettuato l’ordine: