Vaihto, palautukset ja peruuttamisoikeus

EQPE:llä haluamme luoda tuotteita, jotka tekevät sinut iloiseksi. Toivomme, että uusi EQPE‑ostoksesi tekee sinut 100 % tyytyväiseksi joka kerta, kun käytät tuotetta! Mutta jos jokin ei tunnu täysin oikealta, voit tietenkin vaihtaa tuotteen tai palauttaa sen. Sinulla on aina 30 päivän avoin osto siitä päivästä alkaen, kun vastaanotit tilauksesi. Tänä aikana voit täysin maksutta vaihtaa tuotteesi toiseen kokoon. Ja jos päätät palauttaa tuotteen, palautukseen lisätään 49 kr:n käsittelymaksu, joka vähennetään palautettavasta summasta.

Jotta palautusprosessi olisi mahdollisimman sujuva, pidä huolta, että kaikki laput ovat tallella, käytä alkuperäistä pakkausta ja varmista, että tuote on samassa erinomaisessa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Haluamme, että olet täysin tyytyväinen EQPE‑ostokseesi!

Toimi näin:

Haluatko palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen koon? Noudata näitä yksinkertaisia ohjeita:

1. Siirry palautuskeskukseemme, jonka löydät täältä.

2. Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteella ja tilausnumerolla, jotka löydät tilausvahvistuksestasi.

3. Valitse, haluatko vaihtaa tuotteen vai palauttaa sen.

4. Napsauta tuotetta, jonka haluat palauttaa tai jonka koon haluat vaihtaa.

5. Jatka ja valitse toimitustapa.

6. Vahvista valintasi ja viimeistele palautus/vaihto.

7. Jätä palautuksesi lähimpään toimipisteeseen. Käytä palautuksen/vaihdon rekisteröinnissä sähköpostitse saamaasi QR-koodia.

Huomioithan! On tärkeää, että käytät meiltä saamaasi QR-koodia/palautustarraa palautuksen rekisteröinnissä, muuten meillä on vaikeuksia vastaanottaa sitä.

8. Vaihto – käsittelemme ja lähetämme vaihtotuotteesi heti, kun olet rekisteröinyt vaihdon palautusportaalissamme.

9. Hyvitys – palautuksen yhteydessä maksamasi summa käsitellään sen jälkeen, kun olemme suorittaneet laadunvalvonnan, joka voi kestää jopa 14 päivää. Sen jälkeen hyvitys käsitellään, mikä voi kestää 3–5 työpäivää maksutavastasi riippuen.

P.S. Muista, että vaihdot ovat ilmaisia – mutta palautuksista veloitetaan 4.90 EUR maksu, joka vähennetään hyvityssummastasi. Varmista myös, että aloitat palautusprosessin 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta – 30 päivän jälkeen emme voi enää käsitellä palautustasi.

Jotta palautusprosessi sujuisi mahdollisimman jouhevasti, on hyvä varmistaa, että saat kuitin palautuksestasi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä lomakkeemme kautta. Olemme täällä sinua varten!

Peruuttamisoikeus

Täältä löydät peruuttamisoikeuslomakkeemme.