Vaihto, palautukset ja peruuttamisoikeus

Palautukset & vaihdot 

Me EQPE:llä haluamme luoda tuotteita, jotka tekevät sinut iloiseksi ja saavat sinut liikkeelle. Jos jokin ei tunnu oikealta tai ei sovi, voit aina vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus, ja yksi vaihto tilausta kohden on maksuton. 

Jos haluat palauttaa tuotteen, palautusmaksu on 5,90 EUR, ja se vähennetään palautettavasta summasta. Tuotteen tulee olla uudenveroisessa kunnossa, hintalaput paikoillaan ja pakattuna alkuperäispakkaukseensa samalla tavalla kuin vastaanottaessasi sen. Muista myös säilyttää kuitti palautuspisteestä. 

Vaihto - käsittelemme ja lähetämme vaihtotuotteesi heti, kun olet rekisteröinyt vaihtosi palautusportaalissamme. Vaihto voidaan tehdä vain kokoon, väriin tai saman hintaiseen tuotteeseen. 

Jotta vaihtosi käsitellään oikein, valitse oikea linkki alta. 

Jos teit tilauksesi 7. heinäkuuta 2026 tai sen jälkeen - Klikkaa tästä.
Jos teit tilauksesi 1. syyskuuta 2025 ja 6. heinäkuuta 2026 välisenä aikana - klikkaa tästä.

Hyvitys 

Palautuksen hyvitys käsitellään sen jälkeen, kun olemme tehneet laatutarkastuksen, joka voi kestää enintään 14 päivää. Tämän jälkeen hyvitys käsitellään, ja siinä voi kestää maksutavastasi riippuen enintään 3-5 arkipäivää. 

Varmista myös, että aloitat palautuksen 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta – 30 päivän jälkeen emme voi enää käsitellä palautustasi. 

Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset 

Täältä löydät yleisimmin kysytyt kysymykset. Jos et löydä vastausta kysymykseesi tai tarvitset lisää apua, voit ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme lomakkeemme kautta. Olemme täällä sinua varten! 

Peruutusoikeus 

EQPE soveltaa lakisääteistä 14 päivän peruutusoikeutta, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Tämän jälkeen tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa. Sinulla ei ole oikeutta käyttää peruutusoikeutta räätälöityihin tuotteisiin. 

Peruutusoikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai käytä peruutuslomakettamme. Jos tilauksesi on lähetetty varastoltamme, pyydämme sinua käyttämään palautusportaaliamme, jonka löydät täältä.