Returer og bytter
Hos EQPE handler alt om å skape produkter som får deg til å smile. Så vi håper at ditt nye EQPE-kjøp får deg til å smile fra øre til øre! Men i tilfelle det ikke passer helt perfekt, ikke bekymre deg - vi har dekket deg. Vi tilbyr 30 dagers returrett fra datoen for leveringsbekreftelsen, der du kan bytte produktet til en annen størrelse uten ekstra kostnad. Og hvis du bestemmer deg for å returnere den, må du bare være oppmerksom på at det påløper et leveringsgebyr på 4,90 EUR.
For å gjøre prosessen så smidig som mulig, må du sørge for å beholde alle merkelapper, bruke originalemballasjen og sørge for at produktet er i samme gode stand som da du mottok det. Vi vil at du skal være helt fornøyd med ditt EQPE-kjøp og ha en følelse av tilfredshet hver gang du bruker det!
Hvordan gjør jeg en retur eller et bytte?
Ønsker du å returnere eller bytte produktet ditt? Vennligst følg disse trinnene nedenfor:
Gå til retursenteret vårt, klikk her
Logg inn med e-postadressen og ordrenummeret som du finner i ordrebekreftelsen din
Velg om du vil returnere eller bytte produktet ditt
Klikk på produktet du vil endre størrelsen på.
Gå til neste trinn og velg levering
Bekreft ditt valg og fullfør prosessen
Lever returen på ditt nærmeste hentested. Bruk QR-koden/returetiketten du har fått på e-post når du registrerer returen/byttet.
Viktig! Det er viktig at du bruker QR-koden/returetiketten du har fått fra oss ved registrering av returen, ellers får vi problemer med å behandle den.
Bytte - vi sender ut bytteproduktet ditt så snart du har registrert byttet i vår returportal.
Refusjon - refusjonen din blir behandlet etter at vi har foretatt en kvalitetskontroll som kan ta opptil 14 dager. Deretter vil refusjonen din bli behandlet, og det kan ta opptil 3-5 virkedager, avhengig av betalingsmåten din.
Bare en vennlig påminnelse om at vi tar et gebyr for retur, og at fraktkostnadene vil bli trukket fra refusjonen din. Vi ber deg også om å sørge for å starte returen eller byttet innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din, da vi ikke kan behandle returer som kommer inn etter denne tidsrammen.
For å sikre en smidig prosess anbefaler vi at du skaffer deg et sporingsnummer og bevis på porto fra postkontoret ditt.
Har du spørsmål eller trenger hjelp? Ta gjerne kontakt med oss via skjemaet her. Vi er her for å hjelpe deg!
Angrerett
Her finner du vårt angrerettsskjema.
