Ruilen, retourneren & herroepingsrecht
Bij EQPE willen we dingen maken waar je blij van wordt. Dus we hopen dat je nieuwe EQPE-aankoop je elke keer dat je 'm gebruikt 100% blij maakt! Maar als er iets niet helemaal goed voelt, aarzel dan niet om het product te ruilen of terug te sturen. Je hebt altijd 30 dagen de tijd om je aankoop te ruilen vanaf de dag dat je je bestelling hebt gekregen. Gedurende deze periode kun je je product kosteloos ruilen voor een andere maat. Als je besluit het product te retourneren, wordt er een retourkostenvergoeding van 49 SEK in rekening gebracht, die van je terugbetalingsbedrag wordt afgetrokken.
Aankopen gedaan vanaf 7 november 2025 vallen onder een verlengde retourtermijn tot en met 7 januari 2026.
Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, zorg je ervoor dat alle labels eraan zitten, gebruik je de originele verpakking en zorg je ervoor dat het product in dezelfde uitstekende staat is als toen je het ontving. We willen dat je helemaal tevreden bent met je EQPE-aankoop en dat je elke keer dat je het gebruikt een gevoel van voldoening hebt!
Zo doe je dat:
Wil je je artikel retourneren of ruilen? Volg dan deze eenvoudige stappen:
Ga naar ons retourcentrum dat je hier kunt vinden.
Log in met je e-mailadres en het ordernummer dat je in je orderbevestiging vindt
Kies of je je artikel wilt ruilen of retourneren
Klik op het product waarvan je de maat wilt wijzigen.
Ga verder en kies de leveringsmethode
Bevestig je keuze en rond de omruiling af
Lever je retourzending in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Als je geen retourlabel in je pakket hebt, krijg je een e-mail met een retourlabel dat je kunt afdrukken.Let op! Het is belangrijk dat je een retourlabel gebruikt dat je van ons hebt gekregen, anders kunnen we de retourzending niet accepteren.
Omruilen - we sturen je omgeruilde product op zodra je je omruiling hebt geregistreerd in ons retourportaal. Als je nieuwe product goedkoper is, krijg je een gedeeltelijke terugbetaling, die wordt verwerkt zodra je geretourneerde artikel bij ons magazijn is aangekomen en op kwaliteit is gecontroleerd.
Terugbetaling - je terugbetaling wordt verwerkt nadat we een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, wat tot 14 dagen kan duren. Daarna wordt je terugbetaling verwerkt en dit kan 3-5 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.
P.S. Houd er rekening mee dat ruilen gratis is, maar voor retourzendingen wordt een vergoeding van 49 SEK in rekening gebracht, die van je terugbetalingsbedrag wordt afgetrokken. Zorg er ook voor dat je je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling start. Na 30 dagen kunnen we je retourzending niet meer verwerken.
Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, is het handig om een ontvangstbewijs van je retourzending te vragen. Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier. We staan voor je klaar!
Herroepingsrecht
Hier vind je ons formulier voor herroepingsrecht.
