Toegankelijkheidsverklaring
(2025-06-13)
We helpen je graag
Ben je iets tegengekomen dat niet werkte? We zijn blij met je feedback over wat we kunnen verbeteren. Neem contact met ons op, dan zorgen we ervoor dat je snel de hulp krijgt die je nodig hebt. We nemen contact met je op op een manier die voor jou het beste werkt.
Telefoon: +46 684-153 00
E-mail: help@eqpestore.com
Hoe toegankelijk zijn onze digitale diensten?
We weten dat niet alles voor al onze bezoekers even toegankelijk is. We werken er hard aan om dit te verbeteren. We zouden het super waarderen als je problemen meldt aan de klantenservice, zodat we de ervaring voor iedereen kunnen verbeteren. In dit gedeelte leggen we uit hoe toegankelijk onze site is.
EQPEstore.com
Als visueel gehandicapte gebruiker kun je het volgende tegenkomen:
Gebrek aan feedback in het winkelmandje wanneer producten worden verwijderd of gewijzigd, waardoor het moeilijk is om te begrijpen wat er gebeurt.
Moeite met het lezen van tekst of het zien van wat knoppen en andere onderdelen op de pagina betekenen, als de kleuren te weinig contrast hebben.
Er is geen statusmelding bij updates in het winkelmandje.
Beschrijving:
In het winkelmandje kun je producten verwijderen door op een kruisje te klikken of het aantal te verminderen. Maar voor gebruikers van schermlezers is er geen feedback over deze veranderingen. Dit kan ertoe leiden dat je per ongeluk meer producten verwijdert dan de bedoeling is, omdat de verandering niet wordt opgemerkt.
Oplossing:
We kijken naar de functies van het winkelmandje en zorgen ervoor dat belangrijke veranderingen, zoals het verwijderen van producten of het aanpassen van de hoeveelheid, duidelijk worden gecommuniceerd aan schermlezergebruikers door middel van passende statusmeldingen.
Opgelost in:
November 2025. (Intern referentienummer: TIC-123)
Laag contrast van tekst en componenten
Beschrijving:
Op sommige delen van de pagina is het lastig om tekst of knoppen duidelijk te zien, omdat de kleur van de tekst of knop te weinig contrasteert met de achtergrondkleur. Dit kan het moeilijk maken om te lezen of te begrijpen waarop je kunt klikken, vooral als je een visuele beperking hebt of de pagina in fel licht bekijkt.
Oplossing:
We kijken naar de kleuren op de pagina zodat tekst en knoppen makkelijker te zien zijn. We passen de kleuren aan zodat ze voldoen aan de eisen voor voldoende contrast.
Opgelost in:
November 2025. (Interne referentie: TIC-123)
Zo werken we aan toegankelijkheid
We werken samen met Axess Lab als externe beoordelaar van de toegankelijkheid van onze websites, apps en ICT (informatie- en communicatietechnologie). We willen verder gaan dan wat de wet zegt om de beste gebruikerservaring te bieden die we kunnen. Om ervoor te zorgen dat jij je als klant bij ons op je gemak voelt, blijven we ons continu verdiepen in toegankelijkheid.
Melding bij toezichthoudende autoriteit
De toegankelijkheidseisen volgens de wet worden geacht te zijn vervuld, met uitzondering van de bekende tekortkomingen die in dit toegankelijkheidsverslag worden vermeld.
Hoe meld ik tekortkomingen op het gebied van toegankelijkheid?
Vertel ons eerst over een probleem dat je belemmert om toegang te krijgen tot onze diensten. Daarna kunnen we de tekortkomingen verhelpen en je verder helpen. Meer informatie vind je onder het kopje ‘Wij helpen je’. Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kun je dit melden bij de toezichthoudende autoriteit PTS (na 28 juni 2025).
