Een product reclameren of een defect melden

Wij zijn alleen verantwoordelijk voor originele gebreken, wat bijvoorbeeld geen fouten omvat die ontstaan door normaal gebruiksslijtage. Je moet het gebrek binnen redelijke tijd na ontdekking bij ons melden, maar uiterlijk binnen 3 jaar nadat je het product hebt ontvangen. Na 3 jaar vervalt je recht om een gebrek te claimen.

We behouden ons het recht voor om, naar eigen keuze, het gebrek te herstellen, een vervangend en foutloos product te leveren of je een vergoeding te geven die overeenkomt met de waarde van het beschadigde of verloren product.

Als herstel of een prijsvermindering niet mogelijk is of niet binnen redelijke tijd plaatsvindt nadat je het gebrek hebt gemeld, mag je de aankoop annuleren. Bij annulering heb je recht op terugbetaling van wat je aan ons hebt betaald, in ruil voor het terugsturen van het product.

Voor een correcte verwerking van je claim moet je de link selecteren die van toepassing is op het moment dat je je bestelling hebt geplaatst:

- Als je je bestelling hebt geplaatst vóór 1 september 2025 - Neem hier via ons formulier contact met ons op

- Als je je bestelling hebt geplaatst op of na 1 september 2025 - klik hier