Klacht

Als iets niet werkt zoals het hoort, helpen we je natuurlijk graag. Wij zijn verantwoordelijk voor oorspronkelijke gebreken aan het artikel. Het reclamatierecht geldt niet voor gebreken die ontstaan door normale slijtage. Een reclamatie is alleen mogelijk binnen de eerste 3 jaar na aankoop.  

Bij een goedgekeurde reclamatie kiezen wij de meest geschikte oplossing: het gebrek herstellen, een nieuw foutloos artikel sturen of je crediteren voor de waarde van het product. Als het gebrek niet kan worden verholpen, of niet binnen een redelijke termijn wordt verholpen, heb je het recht de aankoop te ontbinden. Bij ontbinding betalen we terug wat je hebt betaald, zodra het artikel is geretourneerd.  

Heb je vragen of heb je hulp nodig, dan ben je altijd welkom om hier contact op te nemen met onze klantenservice.  

Voor een correcte verwerking van je claim moet je de link selecteren die van toepassing is op het moment dat je je bestelling hebt geplaatst:

- Als je je bestelling hebt geplaatst op of na 7 juli 2026 - Gebruik hier ons retourportaal 

- Als je je bestelling hebt geplaatst op of na 1 september 2025 - klik hier

- Als je je bestelling hebt geplaatst vóór 1 september 2025 - Neem hier via ons formulier contact met ons op