Klacht

Als iets niet werkt zoals het hoort, helpen we je natuurlijk graag. Wij zijn verantwoordelijk voor oorspronkelijke gebreken aan het artikel. Het reclamatierecht geldt niet voor gebreken die ontstaan door normale slijtage. Een reclamatie is alleen mogelijk binnen de eerste 3 jaar na aankoop.  

Bij een goedgekeurde reclamatie kiezen wij de meest geschikte oplossing: het gebrek herstellen, een nieuw foutloos artikel sturen of je crediteren voor de waarde van het product. Als het gebrek niet kan worden verholpen, of niet binnen een redelijke termijn wordt verholpen, heb je het recht de aankoop te ontbinden. Bij ontbinding betalen we terug wat je hebt betaald, zodra het artikel is geretourneerd.  

Om een reclamatie in te dienen, gebruik je ons retourportaal hier.

Wil je een artikel reclameren dat vóór september 2025 is besteld? Neem hier contact op met onze klantenservice.