Ruilen, retourneren & herroepingsrecht
Bij EQPE willen we dingen maken waar je blij van wordt. Dus we hopen dat je nieuwe EQPE-aankoop je elke keer dat je 'm gebruikt 100% blij maakt! Maar als er iets niet helemaal goed voelt, aarzel dan niet om het product te ruilen of terug te sturen. Je hebt altijd 30 dagen de tijd om je aankoop te ruilen vanaf de dag dat je je bestelling hebt gekregen. Gedurende deze periode kun je je product kosteloos ruilen voor een andere maat. Als je besluit een product te retourneren, worden er retourkosten van €4,90 in rekening gebracht, die van je terugbetaling worden afgetrokken.
Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, zorg je ervoor dat alle labels eraan zitten, gebruik je de originele verpakking en zorg je ervoor dat het product in dezelfde uitstekende staat is als toen je het ontving. We willen dat je helemaal tevreden bent met je EQPE-aankoop en dat je elke keer dat je het gebruikt een gevoel van voldoening hebt!
Zo doe je dat:
Wil je je artikel retourneren of ruilen? Volg dan deze eenvoudige stappen:
Ga naar ons retourcentrum dat je hier kunt vinden.
Log in met je e-mailadres en het ordernummer dat je in je orderbevestiging vindt
Kies of je je artikel wilt ruilen of retourneren
Klik op het product waarvan je de maat wilt wijzigen.
Ga verder en kies de leveringsmethode
Bevestig je keuze en rond je retour/ruil af.
Lever je retourzending in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Gebruik de QR-code die je per e-mail hebt ontvangen bij het registreren van je retour/ruil.
Let op! Het is belangrijk dat je de QR-code/retourlabel gebruikt die je van ons hebt gekregen bij het registreren van je retour, anders kunnen we deze niet goed verwerken.
Omruilen - We sturen je omruilproduct zodra je je ruil hebt geregistreerd in onze retourportal.
Terugbetaling - je terugbetaling wordt verwerkt nadat we een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, wat tot 14 dagen kan duren. Daarna wordt je terugbetaling verwerkt en dit kan 3-5 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.
Houd er rekening mee dat ruilen gratis is, maar voor retourzendingen wordt een vergoeding van 4,90 € in rekening gebracht, die van je terugbetalingsbedrag wordt afgetrokken. Zorg er ook voor dat je je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling start. Na 30 dagen kunnen we je retourzending niet meer verwerken.
Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, is het handig om een ontvangstbewijs van je retourzending te vragen. Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier. We staan voor je klaar!
Herroepingsrecht
Hier vind je ons formulier voor herroepingsrecht.
