Ruilen, retourneren & herroepingsrecht

Retourneren & ruilen 

Bij EQPE willen we producten maken waar je blij van wordt en die je in beweging brengen. Mocht iets toch niet goed voelen of niet passen, dan kun je het product altijd ruilen of retourneren. Je hebt altijd 30 dagen bedenktijd, en één ruiling per bestelling is gratis. 

Wil je een product retourneren, dan wordt er een retourvergoeding van 5,90 EUR in rekening gebracht, die wordt ingehouden op het terugbetalingsbedrag. Het product moet in nieuwe staat zijn, met de labels eraan, en worden verpakt in de originele verpakking, zoals je het hebt ontvangen. Vergeet ook niet het ontvangstbewijs van het afgiftepunt te bewaren. 

Ruilen - we verwerken en verzenden je ruilproduct zodra je je ruiling hebt geregistreerd in ons retourportaal. Ruilen kan alleen voor een andere maat, kleur of artikel met dezelfde prijs. 

Om ervoor te zorgen dat je omruiling goed wordt verwerkt, kies je hieronder de juiste link.

Als je je bestelling vanaf 7 juli 2026 hebt geplaatst - Klik hier.
Als je je bestelling tussen 1 september 2025 en 6 juli 2026 hebt geplaatst - klik hier

Terugbetaling 

Je terugbetaling bij een retour wordt verwerkt nadat we een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, wat tot 14 dagen kan duren. Daarna wordt je terugbetaling verwerkt en dit kan, afhankelijk van je betaalmethode, tot 3-5 werkdagen duren. 

Zorg er ook voor dat je je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling start – na 30 dagen kunnen we je retour niet meer verwerken. 

Veelgestelde vragen en antwoorden 

Hier vind je de meestgestelde vragen. Als je het antwoord op je vraag niet vindt of meer hulp nodig hebt, kun je rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via ons formulier. We zijn er voor je! 

Herroepingsrecht 

EQPE hanteert het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, dat ingaat zodra je je bestelling hebt ontvangen. Daarna moet je het product binnen 14 dagen retourneren. Je hebt geen recht om het herroepingsrecht toe te passen op bewerkte producten. 

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, neem je contact op met onze klantenservice of gebruik je ons herroepingsformulier. Als je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, vragen we je ons retourportaal te gebruiken, dat je hier vindt.