Réclamer ou signaler un défaut sur un produit

Votre produit était-il cassé? Souhaitez-vous faire une réclamation concernant un produit?

Nous sommes responsables uniquement des défauts d’origine, ce qui n’inclut pas ceux causés par l’usure normale. Tu dois nous signaler le défaut dans un délai raisonnable après sa découverte, mais au plus tard dans les 3 ans suivant la réception du produit. Après 3 ans, tu perds ton droit de réclamation.

Nous nous réservons le droit, à notre choix, de réparer le défaut, de fournir un produit sans défaut ou de t’accorder un crédit correspondant à la valeur du produit endommagé ou perdu.

Si la réparation ou la réduction du prix n’est pas possible, ou n’a pas lieu dans un délai raisonnable après ta réclamation, tu peux annuler l’achat. En cas d’annulation, tu as droit au remboursement de ce que tu as payé, en échange du retour du produit.

Pour que ta réclamation soit traitée correctement, tu dois choisir le lien qui correspond à la date à laquelle tu as passé ta commande :