Réclamation 

Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, nous t’aidons bien sûr. Nous sommes responsables des défauts d’origine du produit. Le droit de réclamation ne s’applique pas aux défauts dus à une usure normale. Une réclamation n’est possible que pendant les 3 premières années suivant l’achat.  

En cas de réclamation approuvée, nous choisissons la solution la plus appropriée : corriger le défaut, t’envoyer un nouvel article sans défaut ou te créditer d’un montant correspondant à la valeur du produit. Si le défaut ne peut pas être corrigé, ou ne l’est pas dans un délai raisonnable, tu as le droit d’annuler l’achat. En cas d’annulation, nous te rembourserons le montant payé une fois l’article retourné.  

Pour effectuer une réclamation, veuillez utiliser notre portail de retours ici.

Avez-vous besoin de faire une réclamation concernant un article commandé avant septembre 2025 ? Contactez notre service client ici.