Livraison

Votre colis sera livré au point d’enlèvement le plus proche de l’adresse que vous avez indiquée. Nous vous enverrons un SMS avec le numéro de suivi et les détails du colis lorsqu’il sera prêt à être collecté. Il vous suffit d’apporter une pièce d’identité valide lors du retrait de votre colis. Rien de plus simple ! Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

Dans le but de vous simplifier la vie, nous sommes heureux de proposer la livraison à domicile ! Nous enverrons votre colis directement chez vous et nous vous téléphonerons pour vous prévenir qu’il est en route. À titre d’information, la livraison sera effectuée à votre porte d’entrée ou portail. Nous ne rentrerons pas à l’intérieur de la maison ou de l’appartement.

Toutefois, si vous avez convenu avec le transporteur que les marchandises doivent être livrées sans destinataire, veuillez garder à l’esprit que les risques liés aux marchandises vous sont transférés à la livraison conformément à nos conditions générales. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous ferons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais ! Le délai de livraison standard pour les petits colis ou la livraison à domicile est généralement de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous confirmons votre commande par e-mail.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier et que nous ne pouvons pas les garantir. Si votre livraison a un peu de retard, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle à l’adresse [email protected]. Nous serons heureux de vous aider.

Nous sommes conscients que la vie peut être mouvementée et que les choses nous échappent parfois. C’est pourquoi nous voulons vous donner un peu plus de temps pour récupérer votre commande au point d’enlèvement. Votre commande sera conservée au point d’enlèvement pendant quatorze (14) jours à compter de la première notification qui vous sera envoyée. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas en mesure de le récupérer dans ce délai, il devra nous être renvoyé. Mais ne vous inquiétez pas, car nous ne voulons pas vous facturer quelque chose qui n’est pas de votre faute. Par conséquent, si les marchandises sont retournées après le délai mentionné ci-dessus, nous vous facturerons la modique somme de 29,90 EUR pour couvrir nos frais administratifs, de transport, de retour et de manutention. Veuillez noter que les colis non collectés ne sont pas concernés par le droit de rétraction légale. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter!

Nous voulons nous assurer que vous recevrez votre commande en parfait état. Nous assumons donc la responsabilité de tout dommage qui pourrait survenir pendant le transport. Une fois que vous avez réceptionné vos marchandises, nous vous recommandons de prendre le temps d’examiner attentivement le produit pour vous assurer qu’il n’est pas endommagé. Si vous remarquez des dommages, veuillez immédiatement en informer la société de transport externe et le point d’enlèvement, avant de contacter notre équipe du service clientèle. Nous vous demanderons de conserver l’emballage utilisé pour le transport et l’emballage du produit pour un examen plus approfondi. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

Il est important de noter que si vous avez donné votre accord à l’entreprise de transport afin qu’elle laisse votre commande sans accusé de réception ou en votre absence, vous serez entièrement responsable de l’envoi conformément à notre politique.