Frais de port et livraison

Vous trouverez ici toutes les informations concernant nos livraisons. Les options disponibles dépendent de votre adresse de livraison. Les modes de livraison, les frais et le délai estimé sont toujours affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. 

Frais de livraison 

Les frais de livraison actuels sont toujours affichés lors du paiement. 

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 69,90 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 69,90 €, les frais de livraison s’élèvent à 5,90 €. 

Les modes de livraison disponibles et les prix correspondants sont toujours affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. 

Modes de livraison 

Livraison à domicile avec DHL 

Votre commande est expédiée avec DHL à l’adresse indiquée lors du paiement. La livraison à domicile est l’option sélectionnée par défaut. Une fois la commande expédiée, vous pouvez modifier la livraison dans le processus de livraison DHL et choisir le retrait dans un point relais disponible. La livraison s’effectue normalement à la porte d’entrée ou à la limite de la propriété, et non à l’intérieur du logement. Les frais de livraison s’élèvent à 5,90 €. 

Délai de livraison 

Le délai de livraison estimé est toujours affiché lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. Il peut varier en fonction de l’adresse de livraison. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations nécessaires pour suivre et gérer la livraison via DHL. 

Colis non récupérés 

Si vous modifiez la livraison et choisissez un point relais DHL, puis que le colis n’est pas récupéré pendant le délai de conservation fixé par le transporteur, il sera retourné à notre entrepôt. Des frais de 29,90 € sont facturés pour tout colis non récupéré. 

Si vous changez d’avis après l’expédition de votre commande et avez choisi le retrait dans un point relais DHL, récupérez d’abord le colis, puis retournez-le conformément aux instructions de retour. Si vous laissez le colis au point relais, il sera traité comme un colis non récupéré et les frais pourront vous être facturés. 

Dommages liés au transport 

Vérifiez le colis et les produits au moment de la livraison. Si l’emballage ou un produit est endommagé, signalez immédiatement le dommage à DHL, puis contactez notre service client. Conservez l’emballage d’expédition et l’emballage du produit jusqu’à la clôture du dossier.