Returnering og ombytning
Hos EQPE går vi op i at skabe produkter, der får dig til at smile. Så vi håber, at dit nye EQPE-køb får dig til at smile fra øre til øre! Men hvis det ikke passer helt perfekt, skal du ikke bekymre dig – vi har en løsning. Vi tilbyder 30 dages returret fra leveringsbekræftelsen, hvor du kan ombytte dit produkt til en anden størrelse eller farve uden ekstra omkostninger. Hvis du beslutter at returnere det, skal du blot være opmærksom på, at der tilkommer et leveringsgebyr på 4,90 EUR.
For at gøre processen så smidig som muligt skal du sørge for at beholde alle mærker på, bruge den originale emballage og sikre, at produktet er i samme gode stand, som da du modtog det. Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit EQPE-køb og føler dig tilfreds, hver gang du bruger det!
Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?
Ønsker du at returnere eller ombytte din vare? Følg nedenstående trin:
Gå til vores returcenter.
For at sikre, at din retur bliver behandlet korrekt, skal du bruge det link, der passer til datoen for din ordre:Log ind med din e-mailadresse og ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelse
Vælg, om du ønsker at returnere eller ombytte din vare
Klik på den vare, du ønsker at returnere eller ombytte. Du kan ændre både farve og størrelse uden ekstra beregning.
Gå til næste trin og vælg levering
Bekræft dit valg og afslut processen
Hvis du ikke har en returlabel i din pakke, modtager du en e-mail med en returlabel, som du kan udskrive. Bemærk! Det er vigtigt at bruge den returlabel, du har modtaget fra os, ellers kan vi ikke modtage din returnering.
Aflever din returnering på dit nærmeste afhentningssted.
Ombytning – vi sender dit ombytningsprodukt, så snart du har registreret din ombytning i vores returportal. Hvis dit nye produkt er billigere, modtager du en delvis refusion.
Refusion – din refusion behandles, når vi har foretaget en kvalitetskontrol, hvilket kan tage op til 14 dage. Derefter behandles din refusion, hvilket kan tage op til 3-5 hverdage afhængigt af din betalingsmetode.
Bare en venlig påmindelse om, at vi opkræver et gebyr for returneringer, og at forsendelsesomkostningerne vil blive trukket fra din refusion. Vi beder dig også om at sørge for at indlede din returnering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre, da vi ikke kan behandle returneringer, der kommer ind efter denne frist.
For at sikre en smidig proces anbefaler vi, at du får et sporingsnummer og et bevis for afsendelse fra dit posthus.
Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på help@eqpestore.com. Vi er her for at hjælpe!
Fortrydelsesret
Her finder du vores formular til fortrydelsesret.
