Fragt og Levering
Levering til agent
Din pakke bliver leveret til det leveringssted, der ligger tættest på den adresse, du har angivet. Vi sender dig en sms med pakkens sporingsnummer og detaljer, når den er klar til afhentning.
Alt du skal gøre er at medbringe gyldigt id, når du afhenter pakken. Så enkelt er det!
Og hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os!
Hjemlevering
Vi ønsker at gøre det nemt for dig, og derfor tilbyder vi gerne hjemlevering! Vi sender pakken lige til din dør, og vi ringer til dig for at fortælle dig, at den er på vej.
Bare så du ved det, leveringen sker til hoveddøren eller grænsen til din adresse, vi tager den ikke med ind i huset eller lejligheden.
Hvis du har aftalt med transportøren at varerne skal leveres uden modtager, skal du dog være opmærksom på, at risikoen for varerne overgår til dig ved levering i henhold til vores vilkår og betingelser.
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os!
Budbee
Vi er glade for at kunne tilby dig bekvemmeligheden ved hjemmelevering eller levering til en Budbee-boks for pakker op til 20 kg! Leveringstiden kan variere afhængigt af dit postnummer og hvilken dag og tid på ugen du afgiver din ordre, men du kan altid tjekke den forventede leveringstid i kassen.
Når din ordre er klar til at blive afsendt fra vores lager, sender Budbee yderligere leveringsoplysninger til din e-mail.
Dagen efter inden kl. 12:00 modtager du en sms med sporingsoplysninger og en estimeret leveringstid. Du kan også justere levering og leveringsdag inden kl. 14:00 dagen før levering.
Vær opmærksom på, at hvis du har givet Budbee tilladelse til at efterlade din ordre uden kvittering for levering eller din tilstedeværelse, er du fuldt ansvarlig for forsendelsen i henhold til vores retningslinjer.
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os!
Leveringstid
Vi gør vores bedste for at sende din ordre så hurtigt som muligt! Standard leveringstid for småpakker eller hjemlevering er normalt 1-4 hverdage fra den dato, vi bekræfter din ordre via e-mail.
Vær opmærksom på, at leveringstiden kan variere, og at vi ikke kan garantere disse leveringstider. Hvis din levering er lidt forsinket, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på help@eqpestore.com, så hjælper vi dig gerne.
Uafhentede pakker
Vi forstår, at livet kan være travlt, og at vi nogle gange glemmer ting, og derfor ønsker vi at give dig lidt ekstra tid til at hente din ordre fra afhentningsstedet. Din ordre vil blive opbevaret på afhentningsstedet i fjorten (14) dage fra den første besked, vi har sendt til dig. Hvis du af en eller anden grund ikke kan hente den inden for denne tidsramme, er vi nødt til at sende den tilbage til os.
Men bare rolig, vi ønsker ikke at belaste dig for noget, der ikke var din fejl, så hvis varerne returneres efter ovenstående frist, vil vi opkræve et mindre gebyr på 29,9 EUR til dækning af omkostninger til administration, fragt, returnering og håndtering.
Vær opmærksom på, at uafhentede pakker ikke er omfattet af fortrydelsesretten.
Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os!
Beskadigede varer
Vi ønsker at sikre, at du modtager din ordre i perfekt stand, og vi tager derfor ansvar for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten. Når du har modtaget dine varer, anbefaler vi, at du tager dig tid til at undersøge produktet nøje for at sikre dig, at det ikke er beskadiget. Hvis du opdager skader, skal du straks underrette det eksterne transportfirma og leveringsstedet og derefter kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil bede dig om at opbevare transportemballagen og produktemballagen til nærmere undersøgelse. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os!
Det er vigtigt at bemærke, at hvis du har givet transportfirmaet tilladelse til at efterlade din ordre uden kvittering for levering eller din tilstedeværelse, vil du være fuldt ansvarlig for forsendelsen i henhold til vores retningslinjer.
