Returnering og ombytning
Hos EQPE går vi op i at skabe produkter, der får dig til at smile. Så vi håber, at dit nye EQPE-køb får dig til at smile fra øre til øre! Men hvis det ikke passer helt perfekt, skal du ikke bekymre dig – vi har en løsning. Vi tilbyder 30 dages returret fra leveringsbekræftelsen, hvor du kan ombytte dit produkt til en anden størrelse uden ekstra omkostninger. Hvis du beslutter at returnere det, skal du blot være opmærksom på, at der tilkommer et leveringsgebyr på 59 kr.
For at gøre processen så smidig som muligt skal du sørge for at beholde alle mærker på, bruge den originale emballage og sikre, at produktet er i samme gode stand, som da du modtog det. Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit EQPE-køb og føler dig tilfreds, hver gang du bruger det!
Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?
Ønsker du at returnere eller ombytte din vare? Følg nedenstående trin:
Gå til vores returcenter, klik her
Log ind med din e-mailadresse og ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelse
Vælg, om du ønsker at returnere eller ombytte din vare
Klik på det produkt, du vil ændre størrelsen på.
Gå til næste trin og vælg levering
Bekræft dit valg og afslut processen
Aflever din returnering på dit nærmeste afhentningssted. Brug QR-koden, du har modtaget pr. mail, når du registrerer din retur/bytte. Bemærk! Det er vigtigt, at du bruger den QR-kode/returetikette, du har fået fra os ved registrering af din retur, ellers kan vi ikke behandle den korrekt.
Ombytning – vi sender dit ombytningsprodukt, så snart du har registreret din ombytning i vores returportal.
Refusion – din refusion behandles, når vi har foretaget en kvalitetskontrol, hvilket kan tage op til 14 dage. Derefter behandles din refusion, hvilket kan tage op til 3-5 hverdage afhængigt af din betalingsmetode.
Bare en venlig påmindelse om, at vi opkræver et gebyr for returneringer, og at forsendelsesomkostningerne vil blive trukket fra din refusion. Vi beder dig også om at sørge for at indlede din returnering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre, da vi ikke kan behandle returneringer, der kommer ind efter denne frist.
For at sikre en smidig proces anbefaler vi, at du får et sporingsnummer og et bevis for afsendelse fra dit pakkeshop.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Kontakt os endelig via formularen her. Vi er her for at hjælpe!
Fortrydelsesret
Her finder du vores formular til fortrydelsesret.
