Returnering og ombytning

Retur & ombytning 

Hos EQPE ønsker vi at skabe produkter, der gør dig glad og får dig i bevægelse. Hvis noget ikke føles rigtigt eller ikke passer, kan du altid bytte eller returnere produktet. Du har altid 30 dages returret, og én ombytning er gratis. 

Vil du returnere et produkt, tillægges et returgebyr på 59 kr, som trækkes fra tilbagebetalingsbeløbet. Produktet skal være i ny stand med mærkerne på og pakkes i originalemballagen, som da du modtog det. 

Vi behandler og sender dit ombytningsprodukt, så snart du har registreret din ombytning i vores returportal. Ombytning kan kun ske til størrelse og farve inden for samme produkt. 

For at gennemføre en retur eller ombytning - Klik her

Tilbagebetaling 

Din tilbagebetaling ved retur bliver behandlet, efter at vi har gennemført en kvalitetskontrol, som kan tage op til 14 dage. Derefter behandles tilbagebetalingen, og det kan tage op til 3-5 hverdage afhængigt af din betalingsmetode. 

Sørg også for at påbegynde din retur inden for 30 dage fra du modtog din ordre – efter 30 dage kan vi ikke længere behandle din retur. 

Ofte stillede spørgsmål og svar 

Her finder du de oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål eller har brug for mere hjælp, kan du kontakte vores kundeservice direkte via vores formular. Vi er her for dig! 

Fortrydelsesret 

EQPE anvender 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, som begynder, når du har modtaget din ordre. Du har ikke ret til at anvende fortrydelsesretten på forædlede produkter. 

For at benytte fortrydelsesretten kan du bruge funktionen “Fortryd køb” på bekræftelsessiden eller bruge vores fortrydelsesformular. Hvis din ordre er sendt fra vores lager, beder vi dig bruge vores returportal, som du finder her.