Lieferung

Versand

Bei einem Einkauf ab 59,9 € bieten wir kostenlosen Versand an eine Abholstelle. Bei Bestellungen unter 59,9 € fällt eine Versandgebühr von 5,9 € an.

Wenn du eine Lieferung nach Hause wünschst, kannst du diese ab 5,9 € dazubuchen.

Lieferung mit DHL

Der Versand erfolgt mit DHL. Du kannst selbst wählen, ob du dein Paket an einen Abholpunkt liefern lassen möchtest oder eine Hauslieferung bevorzugst.
Vorab erhältst du eine Benachrichtigung per E‑Mail.

Abholpunkt:

Dein Paket wird an den nächstgelegenen DHL‑Abholpunkt geliefert. Sobald es abholbereit ist, bekommst du eine SMS mit der Sendungsnummer. Zur Abholung brauchst du nur einen gültigen Ausweis.

Hauslieferung:

Wir liefern dein Paket bis zur Haustür bzw. Grundstücksgrenze und informieren dich telefonisch, sobald es unterwegs ist. Eine Lieferung ins Haus oder in die Wohnung ist nicht möglich. Bei Ablage ohne persönlichen Empfang geht das Risiko gemäß unseren AGB auf dich über.

Sendungsverfolgung:

Für eine einfache Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen empfehlen wir dir, die DHL App herunterzuladen.

Lieferzeit:

Wir bemühen uns, dein Paket so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel dauert es 4–5 Werktage, bis deine Lieferung bei dir ankommt.

Bei Fragen sind wir jederzeit gern für dich da!

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten variieren können und wir diese Lieferzeiten nicht garantieren können. Sollte sich Ihre Lieferung etwas verzögern, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter help@eqpestore.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nicht abgeholte Pakete

Wir wissen, dass der Alltag oft stressig sein kann und manchmal etwas dazwischenkommt. Deshalb geben wir Ihnen ausreichend Zeit, um Ihre Bestellung am Abholpunkt abzuholen.

Ihr Paket wird am Abholpunkt bis zu 7 Kalendertage und in einer Paketbox bis zu 9 Kalendertage ab der ersten Benachrichtigung für Sie aufbewahrt. Wird das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt.

Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 29,90 €, um die Kosten für Verwaltung, Transport, Rücktransport und Handling zu decken.

Bitte beachten Sie, dass nicht abgeholte Pakete nicht vom Widerrufsrecht bzw. der Bedenkzeit abgedeckt sind.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit gern kontaktieren!

Beschädigte Waren

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten. Daher übernehmen wir die Verantwortung für Schäden, die während des Transports auftreten können. Sobald Sie Ihre Ware erhalten haben, bitten wir Sie, das Produkt sorgfältig auf mögliche Beschädigungen zu überprüfen.

Sollten Sie Schäden feststellen, melden Sie diese bitte umgehend dem externen Transportunternehmen DHL sowie der Abholstelle und wenden Sie sich anschließend an unser Kundendienstteam. Bitte bewahren Sie sowohl die Transportverpackung als auch die Produktverpackung für eine weitere Prüfung auf.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit gern kontaktieren!

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie zugestimmt haben, dass DHL Ihre Bestellung ohne Lieferbeleg oder ohne Ihre Anwesenheit zustellen darf, tragen Sie gemäß unserer Richtlinie die volle Verantwortung für den Versand.