Reklamation

Wenn etwas nicht so funktioniert, wie es sollte, helfen wir dir selbstverständlich weiter. Wir haften für ursprüngliche Mängel an der Ware. Das Reklamationsrecht gilt nicht für Mängel, die durch normale Abnutzung entstehen. Eine Reklamation ist nur innerhalb der ersten 3 Jahre nach dem Kauf möglich.  

Bei einer genehmigten Reklamation wählen wir die am besten geeignete Lösung: den Mangel zu beheben, dir einen neuen fehlerfreien Artikel zu senden oder dir den entsprechenden Wert des Produkts gutzuschreiben. Wenn der Mangel nicht behoben werden kann oder nicht innerhalb angemessener Zeit behoben wird, hast du das Recht, vom Kauf zurückzutreten. Bei einem Rücktritt erstatten wir dir den gezahlten Betrag, sobald die Ware zurückgesendet wurde.  

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst du dich jederzeit hier an unseren Kundenservice wenden.

Damit deine Reklamation richtig ankommt, musst du den Link wählen, der für deine Bestellung gilt:

• Wenn du deine Bestellung ab dem 7. Juli 2026 aufgegeben hast – Nutze hier unser Retourenportal.

• Wenn du deine Bestellung ab dem 1. September 2025 aufgegeben hast – klicke hier

• Wenn du deine Bestellung vor dem 1. September 2025 aufgegeben hast – Kontaktiere uns über unser Formular hier