Rücksendungen, Umtausch & Widerrufsrecht

Rückgabe & Umtausch

Wir bei EQPE möchten Produkte entwickeln, die dir Freude machen und dich aktiv halten. Sollte sich etwas nicht richtig anfühlen oder nicht passen, kannst du das Produkt jederzeit umtauschen oder zurückgeben. Du hast immer 30 Tage Rückgaberecht, und ein Umtausch ist kostenlos. 

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, fällt eine Rücksendegebühr von 5,90 EUR an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Das Produkt muss sich in neuem Zustand befinden, mit Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung verpackt werden, so wie du es erhalten hast. 

Wir bearbeiten und versenden dein Umtauschprodukt, sobald du deinen Umtausch in unserem Retourenportal registriert hast. Ein Umtausch ist nur in eine andere Größe und Farbe innerhalb desselben Produkts möglich. 

Damit dein Rückgabe/Umtausch richtig zugeordnet wird, wähle bitte unten den passenden Link aus.

Wenn du deine Bestellung ab dem 7. Juli 2026 aufgegeben hast - Klicke hier.
Wenn du deine Bestellung zwischen dem 1. September 2025 und dem 6. Juli 2026 aufgegeben hast - klicke hier.

Erstattung 

Deine Erstattung bei einer Rückgabe wird bearbeitet, nachdem wir eine Qualitätskontrolle durchgeführt haben, die bis zu 14 Tage dauern kann. Danach wird deine Erstattung verarbeitet, was je nach Zahlungsmethode bis zu 3-5 Werktage dauern kann. 

Achte außerdem darauf, deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu starten – nach 30 Tagen können wir deine Rückgabe nicht mehr bearbeiten. 

Häufige Fragen und Antworten 

Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht findest oder weitere Hilfe benötigst, kannst du unseren Kundenservice direkt über unser Formular kontaktieren. Wir sind für dich da! 

Widerrufsrecht

EQPE gewährt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, das beginnt, sobald du deine Bestellung erhalten hast. Für veredelte Produkte besteht kein Widerrufsrecht. 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du die Funktion "Kauf widerrufen“ auf der Bestätigungsseite nutzen oder unser Widerrufsformular verwenden. Wenn deine Bestellung bereits aus unserem Lager versendet wurde, bitten wir dich, unser Retourenportal zu nutzen, das du hier findest.