Byten, returer & ångerrätt
På EQPE vill vi skapa produkter som gör dig glad. Vi hoppas att ditt nya EQPE-köp gör dig 100% nöjd varje gång du använder produkten! Men om det skulle finnas något som inte känns rätt, kan du självklart byta ut eller returnera produkten. Du har alltid 30 dagars öppet köp från dagen du tog emot din order. Under den här tiden kan du helt utan kostnad byta ut din produkt mot en annan storlek. Och om du bestämmer dig för att returnera produkten, tillkommer det en returavgift på 49 kr som dras av från ditt återbetalningsbelopp.
För att göra returprocessen supersmidig, se till att hålla alla taggar på, använd den ursprungliga förpackningen och se till att produkten är i samma utmärkta skick som när du mottog den. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från EQPE!
Så här gör du:
Vill du returnera eller byta storlek på din vara? Följ dessa enkla steg:
Logga in med e-postadress och ordernummer som du hittar i din orderbekräftelse
Välj om du vill byta eller returnera din vara
Klicka på den produkt du önskar returnera/byta storlek på.
Gå vidare och välj leveransmetod
Bekräfta ditt val och slutför returen/bytet.
Lämna din retur hos ditt närmaste ombud. Använd QR-koden du fått via mail vid registrering av din retur/byte.
Vänligen notera! Det är viktigt att du använder en QR-kod/returetikett du fått av oss vid registrering av din retur, annars får vi problem med att ta emot den.
Utbyte - vi hanterar och skickar ut din utbytesprodukt så snart du har registrerat ditt byte i vår returportal.
Återbetalning - din återbetalning vid retur kommer att behandlas efter att vi har gjort en kvalitetskontroll som kan ta upp till 14 dagar. Efter det kommer din återbetalning att behandlas och det kan ta upp till 3-5 arbetsdagar beroende på din betalningsmetod.
P.S. Kom ihåg att byten är gratis - men för returer tillkommer en avgift om 49 kr som dras från ditt återbetalningsbelopp. Se också till att påbörja din retur inom 30 dagar från att du mottog din order - efter 30 dagar kan vi inte längre hantera din retur.
För att returprocessen ska vara så smidig som möjligt är det bra om du ser till att få ett kvitto på din inlämnade retur. Om du har några frågor eller behöver mer hjälp, tveka inte att höra av dig till oss via vårt formulär här. Vi finns här för dig!
Ångerrätt
Här finner du vår blankett för ångerrätt.
