L'e-commerce di EQPE è di proprietà e gestito da SkiStar AB. Si prega di leggere i termini e le condizioni prima di effettuare l'acquisto.

DEFINIZIONI

Nelle presenti Condizioni Generali si applicano le seguenti definizioni:

Contratto: il contratto stipulato tra il Cliente e SkiStar al momento dell'acquisto dei Beni tramite eqpestore.com

Cliente: indicato anche come "tu": tu, in qualità di acquirente, indipendentemente dal fatto che tu sia un consumatore o un commerciante.

Servizio clienti: Tel: 0280-855 74, e-mail: [email protected].

SkiStar: indicato anche come "noi"/"ci": SkiStar AB (publ), Reg. NO. 556093-6949, 780 91 Sälen, P.IVA n. SE556093694901 Tel.: 0280-855 74, email: [email protected].

Buono/Merce: Tutto ciò che è disponibile per l'acquisto su eqpestore.com.

Termini e Condizioni: Le presenti condizioni generali di acquisto.

1 L'ACCORDO ECC.

1.1 I Termini e le Condizioni si applicano quando il Cliente ordina e acquista Beni su eqpestore.com con consegna in Italia da SkiStar e quindi stipula un Contratto con SkiStar. Oltre a quanto risulta dalla normativa inderogabile, i Termini e Condizioni regoleranno in modo esaustivo ciò che si applica quando il Cliente acquista i Beni.

1.2 Il Cliente deve sempre accettare i Termini e le Condizioni per poter ordinare la Merce. Le persone di età inferiore ai 18 anni non hanno il diritto di ordinare merci da eqpestore.com senza l'approvazione di un tutore legale.

1.3 La fornitura di Beni su eqpestore.com in qualsiasi momento non costituisce garanzia che i Beni siano sempre disponibili. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di un Bene in qualsiasi momento.

1.4 Il Contratto si considera concluso quando l'ordine del Cliente è stato confermato da SkiStar via e-mail all'indirizzo di posta elettronica specificato dal Cliente al momento dell'ordine, o previa registrazione a SkiStar. Ordinando un Bene, si considera che il Cliente abbia accettato i Termini e le Condizioni.

1.5 Il Cliente è responsabile di garantire che le informazioni fornite siano corrette e complete

2 PREZZI E COMMISSIONI

2.1 I prezzi di tutti i Beni e le eventuali spese aggiuntive sono espressi in Euro (EUR), che includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), e sono specificati in relazione ai diversi Beni su eqpestore.com.

2.2 Potrebbero essere applicati costi speciali per la spedizione, l'organizzazione della fattura, l'elaborazione della Merce (ad es. montaggio di attacchi da sci) e per la Merce ordinata, ma non ritirata dal Cliente.

3 INFORMAZIONI

3.1 In caso di errore nelle informazioni specificate relative alla disponibilità di un Bene (ad es. a causa di un errore di sistema o di uno stato dell'ordine non corretto), SkiStar si riserva il diritto di rescindere in tutto o in parte il Contratto con il Cliente.

3.2 Se le informazioni relative al prezzo, dichiarate al momento della stipula del Contratto, erano chiaramente errate, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il Contratto in tutto o in parte, a condizione che tale risoluzione avvenga entro cinque (5) giorni lavorativi dalla il momento in cui il soggetto interessato è venuto a conoscenza dell'informazione errata.

3.3 SkiStar non garantisce che le immagini o le informazioni sul prodotto fornite per i diversi Beni su eqpestore.com o altrove siano una rappresentazione esatta dell'aspetto e/o delle condizioni del Bene in questione.

3.4 SkiStar si riserva il diritto di commettere errori in promozioni e offerte, come prezzi errati, errori nei codici promozionali, ecc., e si riserva il diritto di revocare tali promozioni e offerte in qualsiasi momento.

CONSEGNA 4

4.1 Quando viene ordinata una Merce, il Cliente può ritirare la Merce o ordinare la spedizione della Merce da SkiStar. Il costo delle diverse opzioni di consegna viene presentato al Cliente e accettato in relazione alla stipula del Contratto con SkiStar da parte del Cliente. Puoi trovare maggiori informazioni sulle nostre diverse opzioni di consegna qui.

4.2 Le merci che non sono state ritirate presso siti di raccolta esterni o presso i negozi di SkiStar entro quattordici (21) giorni dalla prima notifica al Cliente verranno restituite a SkiStar.

4.3 Se un Bene che non è stato ritirato viene restituito dopo il periodo di tempo indicato nella sezione 4.2, al Cliente verrà addebitato un costo di EUR 29 per coprire i costi amministrativi, di spedizione del reso e di gestione di SkiStar. Le merci che non sono state ritirate non sono coperte dalla politica di restituzione.

Diritti del Cliente

4.4 In caso di ritardi/mancate consegne, i ritardi verranno pubblicati sul sito web di SkiStar. In caso di ritardi, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti.

4.5 Il Cliente può mantenere l'acquisto e richiedere a SkiStar di completare l'acquisto. Tuttavia, SkiStar non è obbligata a completare l'acquisto se esiste un ostacolo che SkiStar non è in grado di superare o se il completamento dell'acquisto comporterebbe danni irragionevoli considerando l'interesse del Cliente al completamento dell'acquisto da parte di SkiStar. Se una delle circostanze di cui sopra cessa entro un ragionevole lasso di tempo, il Cliente può richiedere a SkiStar di completare l'acquisto.

4.6 Il Cliente può annullare l'acquisto se il ritardo di SkiStar è di notevole importanza per il Cliente o se il Cliente, prima di stipulare il Contratto, ha informato SkiStar che la consegna del Bene entro un giorno specificato è essenziale per il Cliente per stipulare l'accordo. Il Cliente può anche annullare l'acquisto se SkiStar informa il Cliente che la società non consegnerà il Bene.

4.7 Se il Cliente ha richiesto a SkiStar di consegnare la Merce entro un periodo aggiuntivo fisso e se il periodo aggiuntivo non è irragionevolmente breve, il Cliente può anche annullare l'acquisto se la Merce non viene consegnata entro il periodo aggiuntivo. Prima della fine del periodo aggiuntivo, il Cliente può annullare l'acquisto se SkiStar non adempie all'acquisto entro tale periodo. Se il Cliente ha richiesto il completamento dell'acquisto senza specificare un termine aggiuntivo, il Cliente può annullare l'acquisto se il Bene non viene consegnato entro un termine ragionevole da quando la richiesta è stata resa nota.

4.8 Il Cliente ha diritto al risarcimento del danno subito a seguito del ritardo di SkiStar, a meno che SkiStar non dimostri che il ritardo è dovuto a un ostacolo al di fuori del suo controllo che la società non poteva ragionevolmente prevedere al momento dell'acquisto e le cui conseguenze ragionevolmente non avrebbe potuto essere evitato o controllato.

4.9 Se il ritardo è dovuto a una persona fisica o giuridica incaricata da SkiStar per completare l'acquisto in tutto o in parte, SkiStar è esente da responsabilità per danni solo se anche la persona incaricata da SkiStar è esente ai sensi della sezione 4.8. Lo stesso vale se il ritardo è dovuto a un fornitore che SkiStar ha assunto oa un'altra persona o entità in precedenza nella catena di fornitura.

4.10 Se il Bene viene consegnato in ritardo, il Cliente non può annullare l'acquisto o richiedere il risarcimento dei danni derivanti dal ritardo a meno che il Cliente, entro un termine ragionevole dopo essere venuto a conoscenza della consegna, comunichi a SkiStar che sta annullando il acquisto o desidera richiedere un risarcimento danni. Tuttavia, se il Cliente annulla l'acquisto, non è necessario che il Cliente fornisca una comunicazione specifica che desidera richiedere anche il risarcimento dei danni.

5 AZIENDE DI TRASPORTO ESTERNO

SkiStar assume società di trasporto esterne per la consegna delle Merci. Tuttavia, il Cliente stipula il Contratto direttamente con SkiStar ed effettua il pagamento a SkiStar. Le società di trasporto esterne possono contattare il Cliente per concordare una data di consegna specifica, richiedere informazioni sulla consegna, ecc.

6 DANNI AVVENUTI DURANTE IL TRASPORTO

6.1 SkiStar è responsabile per le Merci danneggiate o perse durante il trasporto al Cliente, fatte salve le restrizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni.

6.2 Il rischio si trasferisce al Cliente non appena il Cliente ha ricevuto il Bene dal trasportatore esterno, presso un punto di ritiro di terzi. Se il Cliente ha concordato con la società di trasporti esterna la consegna del Bene a un indirizzo in cui una persona non è in grado di firmare per il Bene, il rischio viene trasferito al Cliente al momento della consegna del Bene.

6.3 In relazione al ritiro o alla ricezione della Merce, il Cliente deve esaminare immediatamente e attentamente la Merce per assicurarsi che non sia danneggiata. Eventuali danni o difetti devono essere segnalati e annotati sulla lettera di vettura in possesso della ditta esterna di trasporto/luogo di ritiro. Successivamente, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti. Il Cliente dovrà conservare l'involucro e l'imballo del Bene in caso di danneggiamento derivante dal trasporto.

7 PAGAMENTO

7.1 Il Cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento per il pagamento delle Merci: (i) pagamento con carta tramite VISA, MasterCard, Maestro ed Eurocard, (ii) fattura Klarna o pagamento rateale Klarna o (iii) pagamento diretto tramite banca.

7.2 Non verrà addebitata alcuna commissione per il pagamento con carta o il pagamento della fattura Klarna. Per acquistare utilizzando una fattura, il Cliente deve avere più di 18 anni. Il Cliente potrebbe non avere alcuna registrazione di mancati pagamenti e/o richieste precedentemente non pagate da parte di Klarna.

7.3 Concluso l'acquisto, il Cliente riceverà una conferma d'ordine inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito. Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo e-mail corretto e di informare SkiStar di un cambio di indirizzo e-mail.

Pagamento con Carta

7.4 Se un pagamento con carta viene approvato, l'importo sarà immediatamente riservato. L'importo verrà prelevato dal conto del Cliente al momento della spedizione del Bene da parte di SkiStar. Se il pagamento con carta non viene approvato, l'ordine verrà annullato. Se il Cliente ha domande in merito, deve contattare la sua banca o il fornitore della carta. In caso di restituzione del Bene, il denaro verrà rimborsato sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento.

Pagamento diretto tramite banca

7.5 Il servizio "Paga adesso" è fornito da Klarna. Il Cliente effettua un pagamento sicuro tramite bonifico bancario o il pagamento viene prelevato dal conto bancario del Cliente. Quando si utilizza il bonifico bancario, il Cliente deve inserire le proprie coordinate bancarie nella finestra di pagamento sicura di Klarna. Per ulteriori informazioni o domande, visita klarna.com o il servizio clienti di Klarna.

Fattura e pagamenti rateali

7.6 I servizi "Pay Later" di SkiStar sono forniti da Klarna. Non appena l'ordine del Cliente viene inviato, il Cliente riceverà informazioni da Klarna su come e quando pagare. Per ulteriori informazioni o domande, visita klarna.com o il servizio clienti di Klarna.

8 RESPONSABILITÀ E RECLAMI

8.1 SkiStar è responsabile solo per errori originali. SkiStar, ad esempio, non è responsabile per errori derivanti dalla normale usura. Il Cliente deve segnalare l'errore a SkiStar entro un ragionevole periodo di tempo da quando l'errore è stato rilevato, comunque non oltre sei (6) mesi da quando il Cliente ha ricevuto il Bene. Dopo sei (6) mesi, il Cliente non ha più il diritto di segnalare l'errore.

8.2 Il Cliente ha il diritto, a sua discrezione, di richiedere a SkiStar di correggere l'errore, fornire un Bene privo di errori o accreditare al Cliente un importo corrispondente al valore del Bene danneggiato o smarrito.

8.3 Il Cliente ha il diritto di scegliere se SkiStar correggerà l'errore o fornirà un Bene privo di errori, se ciò può essere fatto senza costi sproporzionati per SkiStar. Se la rettifica dell'errore o la consegna di un Bene privo di errori non è richiesta o non avviene entro un termine ragionevole da quando è stato presentato il reclamo o non può essere effettuata senza notevoli inconvenienti per il Cliente, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo corrispondente a l'errore.

8.4 Qualora la rettifica o la riduzione del prezzo non venga richiesta o non avvenga entro un congruo termine da quando il Cliente ha segnalato l'errore, il Cliente può annullare l'acquisto. In caso di annullamento dell'acquisto, il Cliente ha diritto al rimborso dell'importo pagato a SkiStar in relazione all'acquisto dietro restituzione del Bene. Per presentare un reclamo, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti.

8.5 Affinché un reclamo sia valido, il Cliente deve dimostrare che l'acquisto è stato effettuato presso SkiStar. Il Cliente dovrà pertanto conservare la conferma d'ordine e la ricevuta di pagamento come prova dell'acquisto.

9 POLITICA DI RESO

9.1 Il Cliente ha sempre quattordici (14) giorni di tempo per effettuare un reso a norma di legge. SkiStar offre al Cliente trenta (30) giorni per effettuare un reso, ovvero il diritto di restituire o sostituire il Bene, senza necessità di specificarne il motivo, entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Bene o di una parte significativa di esso.

9.2 La politica di restituzione non si applica ai Beni realizzati o modificati secondo le richieste speciali del Cliente, come il montaggio di sci/snowboard e scarponi personalizzati, suole, biciclette, ecc.

9.3 Se desideri restituire un Bene, ti chiediamo di comunicarcelo per iscritto, preferibilmente seguendo le istruzioni sul modulo di reso fornito nel pacco dell'ordine. Il Cliente deve aver seguito e completato queste istruzioni prima dell'ultimo giorno del periodo di restituzione specificato nella sezione 9.1 per essere considerato come aver esercitato il suo diritto alla restituzione del Bene in tempo.

9.4 Se scegli di non utilizzare il nostro modulo di reso, puoi semplicemente informarci della tua decisione di restituire il tuo ordine prima della fine del periodo di restituzione inviandoci un messaggio chiaro ed evidente, notificandoci la tua decisione di restituire il Bene. È necessario fornire il proprio nome, indirizzo e numero cliente o numero di identificazione personale. Puoi utilizzare il modulo di SkiStar per restituire il tuo ordine, che puoi trovare qui. Contatta il servizio clienti in caso di domande.

10 RESI E CAMBI

10.1 SkiStar garantisce un rimborso completo per la Merce restituita in conformità con la sezione 9, a condizione che la Merce sia inutilizzata, sia restituita nella confezione originale integra e conservi tutte le etichette e i manuali di accompagnamento. Quando si restituiscono articoli da toeletta, biancheria intima e costumi da bagno, il sigillo potrebbe non essere rotto. Il Cliente è obbligato a risarcire SkiStar in caso di necessaria riduzione del valore del Bene derivante dal fatto che il Cliente abbia maneggiato il Bene in misura maggiore del necessario. In caso di riduzione del valore di un Bene, SkiStar ha il diritto di effettuare trattenute dall'importo totale rimborsato al Cliente.

10.2 Dopo il ricevimento e l'approvazione della merce restituita, il rimborso verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla ricezione da parte di SkiStar della merce restituita. Ove possibile, il rimborso verrà emesso nello stesso modo in cui è stato ricevuto il pagamento.

10.3 Per resi e cambi, il Cliente è responsabile del Bene per l'intera durata della spedizione di ritorno fino al momento in cui SkiStar riceve il Bene. Il Cliente è responsabile di garantire che il Bene sia imballato e maneggiato in modo da evitare che il Bene venga danneggiato durante il trasporto.

10.4 Affinché un reso o un cambio siano validi, il Cliente deve dimostrare che l'acquisto è stato effettuato presso SkiStar. Il Cliente dovrà pertanto conservare la conferma d'ordine e la ricevuta di pagamento come prova dell'acquisto.

10.5 In caso di restituzione di un Bene, verrà addebitato un costo di spedizione di 5 EUR, che verrà detratto dall'importo del rimborso. SkiStar pagherà un cambio per spedizione, a condizione che venga utilizzata l'etichetta di spedizione di ritorno di SkiStar. Se l'etichetta di spedizione del reso di SkiStar non viene utilizzata, SkiStar non è in grado di pagare il costo della spedizione di ritorno.

10.6 Ulteriori informazioni sulla procedura di restituzione e cambio sono disponibili nella nostra politica di restituzione e rimborso qui. Per informazioni e assistenza sui resi non coperti dalla nostra etichetta di reso o dalla spedizione gratuita, contatta il Servizio Clienti.

11 FORZA MAGGIORE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1 Se a SkiStar viene impedito di adempiere ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni a causa di circostanze che non rientrano nel controllo di SkiStar, come guerre, controversie di lavoro, serrate, incendi, inondazioni, carenza di trasporti o energia, azione del governo, legislazione nuova o modificata, epidemia/pandemia o altre circostanze analoghe, SkiStar sarà esonerata dall'obbligo di risarcire danni e altre sanzioni, a condizione che SkiStar ne informi il Cliente entro un ragionevole lasso di tempo. Non appena l'ostacolo sarà cessato, l'obbligazione sarà adempiuta in modo concordato. Se tale ritardo supera i due (2) mesi, sia il Cliente che SkiStar hanno il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato, senza alcun obbligo di risarcimento danni.

11.2 Al di là di quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni e di quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore, SkiStar non si assume alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per errori, ritardi o danni. SkiStar è responsabile solo per quei danni che il Cliente non è stato in grado di mitigare o evitare. Inoltre, SkiStar non è mai responsabile per perdite di affari.

12 DATI PERSONALI

SkiStar è responsabile dei dati personali che elaboriamo su di te quando ci contatti. Il modo in cui trattiamo i dati avviene sempre in conformità con la normativa vigente in materia di dati personali e, in qualsiasi momento, la nostra politica sulla privacy, che può essere trovata qui.

13 RECENSIONI

Una volta effettuato un acquisto su eqpestore.com ti viene offerta la possibilità di lasciare una recensione sul/i Bene/i acquistato/i. Il servizio di revisione è fornito da Testfreaks e riceverai un'e-mail, all'indirizzo di posta elettronica che hai fornito al momento dell'acquisto, con l'opportunità di recensire il/i Bene/i. Nel caso in cui lasci una recensione, concedi a SkiStar il diritto di pubblicarla su eqpestore.com e su altri canali e media insieme al tuo nome. SkiStar si riserva il diritto di non pubblicare e/o rimuovere la tua recensione. Ciò può accadere, ad esempio, se restituisci il tuo bene.

14 SEPARABILITA'

Se una o più disposizioni dei presenti Termini e condizioni non sono valide o ritenute non valide da un tribunale o da un'autorità di regolamentazione, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

15 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, come marchi e diritti d'autore, su eqpestore.com appartengono a SkiStar e alle sue sussidiarie o licenziatari. Qualsiasi utilizzo di eqpestore.com o del suo contenuto, inclusa la copia o la memorizzazione del suo contenuto in tutto o in parte, diverso dall'uso personale e non commerciale, è proibito senza il permesso scritto di SkiStar.

16 VARIE

16.1 Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni secondo necessità, senza preavviso. La versione dei Termini e Condizioni applicabile al tuo ordine è quella disponibile su eqpestore.com al momento dell'effettuazione dell'ordine.

16.2 I presenti Termini e Condizioni e tutti gli accordi stipulati tra Lei e SkiStar, incluso l'Accordo, devono essere interpretati e applicati in conformità con la legge italiana.

16.3 Hai anche il diritto di inviare il tuo reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR offre ai consumatori e ai commercianti all'interno dell'UE l'opportunità di tentare di risolvere le controversie al di fuori dei tribunali relative ai beni acquistati online. Il portale è concepito come un sito web interattivo e di facile utilizzo, gratuito e disponibile in tutte le lingue ufficiali dell'UE. Utilizzando la piattaforma ODR, il consumatore e il commerciante possono trovare un organismo di risoluzione delle controversie e quindi passare attraverso il processo di risoluzione del reclamo del consumatore. Puoi trovare la piattaforma ODR qui.

16.4 Per domande relative al significato di questi Termini e Condizioni o procedure relative a resi, reclami, gestione dei danni verificatisi durante il trasporto o altre questioni, si prega di contattare il Servizio Clienti.

16.5 SkiStar privilegia la collaborazione e sceglie con cura fornitori e partner. SkiStar mira sempre a garantire che tutti i fornitori e i partner si impegnino a seguire il nostro Codice di condotta per fornitori e partner. Il Codice di condotta è disponibile qui.