Retur, byte & ångerrätt

Retur & byte 

Vi på EQPE vill skapa produkter som gör dig glad & får dig aktiv. Skulle det vara så att något inte känns rätt, eller inte passar så kan du alltid byta eller returnera produkten. Du har alltid 30 dagars öppet köp och ett byte är kostnadsfritt. 

Vill du returnera en produkt tillkommer en returavgift på 59 kr som dras av från återbetalningsbeloppet. Produkten skall vara i nyskick med taggar kvar samt packas i dess originalförpackning, som när du mottog den.  

Vi hanterar och skickar ut din utbytesprodukt så snart du har registrerat ditt byte i vår returportal. Byte går enbart göra på storlek och färg inom samma produkt.   

För att din retur/byte skall hamna rätt, vänligen välj rätt länk nedan.

Om du la din order från och med 17 Juli 2026 - Klicka här

Om du lade din order mellan 1 september 2025 och 6 juli 2026 - klicka här.

Återbetalning  

Din återbetalning vid retur kommer att behandlas efter att vi har gjort en kvalitetskontroll som kan ta upp till 14 dagar. Efter det kommer din återbetalning att behandlas och det kan ta upp till 3-5 arbetsdagar beroende på din betalningsmetod.  

Se också till att påbörja din retur inom 30 dagar från att du mottog din order - efter 30 dagar kan vi inte längre hantera din retur. 

Vanliga frågor och svar 

Här hittar du de vanligast ställda frågorna, om du inte hittar svaret på din fråga eller behöver mer hjälp, kan du kontakta vår kundtjänst direkt via vårt formulär. Vi finns här för dig! 

Ångerrätt 

EQPE tillämpar 14 dagars lagstadgad ångerrätt som börjar gälla när du mottagit din order. Du har ej rätt att tillämpa ångerrätt på förädlade produkter.  

För att åberopa ångerrätt kan du använda vår “Ångra köp” funktionalitet på bekräftelsesidan, eller använd vår ångerrättsblankett. Har din order skickats från vårt lager, ber vi dig använd vår returportal.