Reklamation

Hvis noget ikke fungerer, som det skal, hjælper vi dig selvfølgelig. Vi er ansvarlige for oprindelige fejl på varen. Reklamationsretten gælder ikke fejl, der opstår som følge af almindelig slitage. Reklamation er kun mulig i de første 3 år efter købet.  

Ved godkendt reklamation vælger vi den løsning, der er mest hensigtsmæssig: at afhjælpe fejlen, sende en ny fejlfri vare eller kreditere dig et beløb svarende til produktets værdi. Hvis fejlen ikke kan afhjælpes, eller ikke afhjælpes inden for rimelig tid, har du ret til at ophæve købet. Ved ophævelse tilbagebetales det beløb, du har betalt, mod at varen returneres.  

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice her.  

For at dit krav kan behandles korrekt, skal du vælge det link, der gælder for, hvornår du afgav din ordre:

• Hvis du afgav din ordre den 7. juli 2026 eller senere - Brug vores returportal her.

• Hvis du afgav din ordre den 1. september 2025 eller senere - klik her

• Hvis du afgav din ordre før 1. september 2025 - Kontakt os via vores formular her