Réclamation 

Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, nous t’aidons bien sûr. Nous sommes responsables des défauts d’origine du produit. Le droit de réclamation ne s’applique pas aux défauts dus à une usure normale. Une réclamation n’est possible que pendant les 3 premières années suivant l’achat.  

En cas de réclamation approuvée, nous choisissons la solution la plus appropriée : corriger le défaut, t’envoyer un nouvel article sans défaut ou te créditer d’un montant correspondant à la valeur du produit. Si le défaut ne peut pas être corrigé, ou ne l’est pas dans un délai raisonnable, tu as le droit d’annuler l’achat. En cas d’annulation, nous te rembourserons le montant payé une fois l’article retourné.  

Si tu as des questions ou besoin d’aide, tu peux toujours contacter notre service client ici.

Pour que ta réclamation soit traitée correctement, tu dois choisir le lien qui correspond à la date à laquelle tu as passé ta commande :

• Si tu as passé ta commande à partir du 7er juillet 2026 - Utilise notre portail de retour ici.

• Si tu as passé ta commande à partir du 1er septembre 2025 - clique ici

• Si tu as passé ta commande avant le 1er septembre 2025 - Contactez-nous via notre formulaire ici