Frais de port et livraison

Frais de port

Pour tout achat de 69,90 € ou plus, la livraison est gratuite en point relais. Pour les commandes inférieures à 69,90 €, des frais de livraison de 5,90 € s'appliquent.

Vous pouvez choisir entre la livraison en point relais ou à domicile lors du passage en caisse.

Livraison en point relais

Votre commande est expédiée avec DHL en collaboration avec Colis Privé et livrée dans un point relais proche de l’adresse que vous avez indiquée. Une notification vous sera envoyée par SMS ou e-mail avec le numéro de suivi et les informations nécessaires pour récupérer votre colis.

Veuillez présenter une pièce d’identité valide lors du retrait. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

Livraison à domicile

Nous proposons la livraison à domicile moyennant un supplément de 9,90 €. Votre colis sera livré directement à votre domicile via DHL en collaboration avec Colis Privé, qui assure la notification et la livraison.

Veuillez noter que la livraison s’effectue à la porte d’entrée ou au portail. Nous n’entrons pas dans les habitations.

Si vous avez accepté une livraison sans signature ou en votre absence, la responsabilité du colis vous est transférée au moment de la livraison, conformément à nos conditions générales.

Heure de livraison

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais. Le délai de livraison standard est généralement de 4 à 6 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande par e-mail.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier et ne peuvent être garantis. En cas de retard, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse help@eqpestore.com

Colis non récupérés

Les colis livrés en point relais sont conservés pendant 10 jours à compter de la première notification. Passé ce délai, le colis nous est retourné.

Pour les colis non récupérés et retournés, des frais de 29,90 € seront facturés afin de couvrir les coûts de gestion, de retour et administratifs.

Veuillez noter que les colis non récupérés ne sont pas couverts par le droit de rétractation.

Articles endommagés

Nous sommes responsables de tout dommage survenant pendant le transport. Dès réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement les produits.

Si vous constatez un dommage, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et au point relais, avant de contacter notre service client. Conservez l’emballage et le conditionnement pour une éventuelle inspection.

Veuillez noter que si vous avez accepté une livraison sans signature ou en votre absence, vous êtes responsable de l’envoi conformément à nos conditions générales.