Déclaration d'accessibilité (2025-06-13)
Nous vous aidons
Avez-vous rencontré quelque chose qui n'a pas fonctionné ? Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires sur ce que nous pouvons améliorer. Contactez-nous et nous veillerons à ce que vous obteniez rapidement l'aide dont vous avez besoin. Nous prendrons contact avec vous de la manière qui vous convient le mieux.
Téléphone : +46 684-153 00
Courriel : [email protected]
Dans quelle mesure nos services numériques sont-ils accessibles ?
Nous sommes conscients que tout n'est pas entièrement accessible à tous nos visiteurs. Nous nous efforçons d'y remédier. Nous vous remercions de bien vouloir signaler tout problème au service clientèle afin que nous puissions améliorer l'expérience de tous. Dans cette section, nous décrivons l'accessibilité de nos sites, applications, médias sociaux et autres services.
EQPEstore.com
En tant qu'utilisateur malvoyant, vous pouvez être confronté à des problèmes :
- Absence de retour d'information dans le panier d'achat lorsque des produits sont supprimés ou modifiés, ce qui rend difficile la compréhension de ce qui se passe.
- Difficulté à lire le texte ou à voir la signification des boutons et d'autres parties de la page si les couleurs sont trop peu contrastées.
Absence de message d'état pour les mises à jour dans le panier d'achat
Description: Dans le panier d'achat, les produits peuvent être supprimés en cliquant sur une croix ou en réduisant la quantité. Cependant, pour les utilisateurs de lecteurs d'écran, aucun retour d'information n'est donné sur ces changements. Cela peut entraîner la suppression involontaire d'un plus grand nombre de produits que prévu, car le changement n'est pas reconnu.
Action: Nous sommes en train de revoir la fonctionnalité du panier d'achat et de veiller à ce que les modifications importantes, telles que les suppressions de produits ou les changements de quantité, soient clairement communiquées aux utilisateurs de lecteurs d'écran par le biais de messages d'état appropriés.
Action entreprise: Juin 2025 (Référence interne : TIC-123)
Faibles contrastes sur le texte et les composants
Description: Dans certaines parties de la page, il est difficile de voir clairement le texte ou les boutons, car la couleur du texte ou du bouton contraste trop peu avec la couleur de l'arrière-plan. Il peut donc être difficile de lire ou de comprendre sur quoi cliquer, en particulier si vous souffrez d'une déficience visuelle ou si vous regardez la page en pleine lumière.
Action: Nous revoyons les couleurs de la page afin de rendre le texte et les boutons plus faciles à voir. Nous ajustons les couleurs choisies pour qu'elles soient suffisamment contrastées.
Action entreprise: Juin 2025 (Référence interne : TIC-123)
Comment nous travaillons avec l'accessibilité
Nous travaillons avec Axess Lab en tant qu'auditeur externe d'accessibilité pour nos sites, nos applications et nos TIC (technologies de l'information et de la communication). Notre objectif est d'aller au-delà des exigences légales pour créer la meilleure expérience utilisateur possible. Pour que vous vous sentiez en sécurité avec nous en tant que client, nous nous informons en permanence sur l'accessibilité.
Notification à l'autorité de contrôle
Les exigences de la loi en matière d'accessibilité sont considérées comme satisfaites, à l'exception des lacunes connues énumérées dans la présente déclaration d'accessibilité.
Comment puis-je signaler des problèmes d'accessibilité ?
Tout d'abord, signalez-nous tout problème qui vous empêche d'accéder à nos services. Nous pourrons alors le résoudre et vous aider à aller de l'avant. Vous trouverez des détails à ce sujet dans la rubrique "Nous vous aidons". Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du régulateur PTS (après le 28 juin 2025).
